Politique de remboursement

Retours
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à : 1075 Space Park Way, Spc 109, Mountain View, CA, 94043

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à service@joyclubvip.com et envoyez votre article à : 31259 Wiegman Rd, Hayward CA 945447.

Étape 1 :
Veuillez envoyer un e-mail à notre service client à service@joyclubvip.com pour demander l'échange/le retour.

Ou soumettez une demande de service après-vente sur la page de contact du site Web pour demander un échange/retour.

Étape 2 :
Après avoir reçu votre demande de retour, notre service client vous enverra les instructions de retour et l'adresse de retour par e-mail. Veuillez suivre les instructions pour les retours. Nous vous serions très reconnaissants de nous fournir des photos de l'article retourné.

Étape 3 :
Après réception de votre colis, vous recevrez un remboursement dans un délai d'une semaine ou l'ordre d'échange aura été traité. Après avoir traité le remboursement ou l'échange, nous vous l'enverrons par e-mail. Pour information : Si votre mode de paiement initial est une carte de crédit, le traitement du remboursement par la banque prendra plus de temps (cela peut prendre 1 à 2 semaines, selon la société de carte de crédit).

Remboursement, détails de l'envoi

Ne facturez pas de frais de remise en vente

Si les marchandises sont retournées ou échangées pour des raisons imputables au vendeur, telles que l'envoi de mauvaises marchandises, des problèmes de qualité, etc., après confirmation avec le service client, les articles ne sont pas utilisés et répondent aux exigences. Les méthodes de traitement sont les suivantes :
Lors du retour
Montant du remboursement : 100 % du montant du paiement réel
Frais de retour : à la charge du vendeur
Lors du remplacement
Frais de retour : à la charge du vendeur
Frais de réexpédition : à la charge du vendeur

Si vous devez retourner les marchandises pour des raisons imputables à l'acheteur, telles que le repentir, une taille et une couleur inappropriées, etc., après confirmation avec le service client, les articles ne sont pas utilisés et répondent aux exigences.
Lors du retour
Montant du remboursement : 100 % du montant du paiement réel
Frais de retour : à la charge de l'acheteur
Lors du remplacement
Frais de retour : à la charge de l'acheteur
Frais de réexpédition : à la charge de l'acheteur


Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
Le produit présente des signes d'utilisation évidents ;
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à service@joyclubvip.com.

Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les écarts causés par les promotions de vacances, etc., ne peuvent malheureusement pas être remboursés.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, le cadeau doit être retourné avec, sinon nous déduirons le coût du cadeau.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps qu'il faut pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.