Crochet Kit for Beginners Adults, Beginner-Friendly, Complete Set

Livraison gratuite pour les commandes de plus de 10 $

Des frais de port fixes de 5 $ s'appliquent aux commandes de moins de 10 $.

Nous proposons la livraison aux États-Unis et au Canada, à l'exception de l'Alaska, d'Hawaï, des adresses APO/FPO et des territoires américains.

Régions d'expédition et traitement des commandes

États-Unis – Collection standard

• Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrables
• Temps d'expédition : 3 à 5 jours ouvrables
• Délai de livraison estimé : 3 à 7 jours ouvrables au total
• Expédié depuis nos entrepôts américains sur les côtes Est et Ouest
• Les transporteurs incluent UPS, USPS, FedEx ou le transport routier
• Si votre commande contient des articles provenant de plusieurs entrepôts, vous pouvez recevoir plusieurs numéros de suivi.

Canada – Traitement local

• Les commandes expédiées à des adresses canadiennes sont traitées depuis notre entrepôt canadien
• Délai de livraison : 3 à 7 jours ouvrables, similaire aux expéditions intérieures américaines
• La livraison gratuite s'applique aux commandes canadiennes de plus de 10 $. Des frais de port fixes de 5 $ s'appliquent aux commandes de moins de 10 $.

Entrepôt en Chine

Collection régulière

• Produite en lots limités pour assurer la qualité
• Expédiée directement depuis notre entrepôt en Chine
• Délai de livraison estimé : 8 à 15 jours ouvrables (inclut la préparation et l'expédition internationale)

Collection personnalisée

• Gobelets personnalisés fabriqués sur commande
• La production commence après confirmation du paiement
• Expédiée directement depuis notre entrepôt en Chine
• Délai de livraison estimé : 15 à 20 jours ouvrables (inclut la production et l'expédition internationale)
• L'expédition express n'est pas disponible pour ces articles

Informations supplémentaires

• Les délais de traitement peuvent être plus longs pendant les périodes de forte affluence telles que les fêtes et les promotions.
• Les numéros de suivi seront envoyés par e-mail une fois votre commande expédiée. Si votre commande est expédiée en plusieurs colis, vous recevrez plusieurs numéros de suivi.

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions concernant votre commande ou l'expédition, veuillez nous envoyer un e-mail à service@joyclubvip.com.
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Politique de Remboursement

Retours sous 30 jours

Étape 1 :

Veuillez envoyer un e-mail à notre service client à service@joyclubvip.com pour demander l'échange/le retour.

Ou soumettez une demande de service après-vente sur la page "Nous contacter" du site Web pour demander l'échange/le retour.

Étape 2 :

Après avoir reçu votre demande de retour/remboursement, notre service client vous enverra les instructions de retour/remboursement et l'adresse de retour/remboursement par e-mail. Veuillez suivre les instructions pour les retours/remboursements. Nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir nous fournir des photos de l'article retourné.

Étape 3 :

Après réception de votre colis, vous recevrez un remboursement dans un délai d'une semaine ou l'échange aura été traité. Après avoir traité le remboursement ou l'échange, nous vous l'enverrons par e-mail. Pour votre information : Si votre mode de paiement initial est une carte de crédit, il faudra plus de temps (cela peut prendre 1 à 2 semaines, selon la société de carte de crédit) pour que la banque traite le remboursement.

Veuillez consulter la Politique de remboursement pour les détails concernant les retours.